開班儀式上，梁碧用了幾個比喻形象地描述了導游行業和導游員在旅游行業中的重要性。他說，張家界的導游員是張家界的“眼睛”，游客能從這雙眼睛感受到張家界旅游服務質量的好與不好，美與不美；導游員也是整個旅游過程中的一個重要樞紐，決定著旅游過程能否順利完成，所以每位導游員要懷著責任感去服務游客；導游業是服務行業，但與普通服務行業相比，導游這項工作技術含量更高，需要豐富的知識面，只有不斷學習、不斷提升自己的業務知識才能得到游客的認可；導游員要成為高收入者，首先要成為高素質者。只有不斷提升自己的素質，取得游客及至社會各方面的認同，才能夠成為高收入者。反之，如果片面追求高收入而不提供高質量的服務，將會給整個旅游市場帶來負面效果。

 

   梁碧還表示，張家界市將積極探索建立導游員的社會保障機制，維護廣大導游員的切身利益。