休息室內“您的滿意是我們服務的宗旨，您的快樂是我們  的終極目標”貼在墻上，讓所有外來導游倍感溫馨與親切。

 

   為了使外來導游有賓至如歸的感受，據現場工作人員介紹：“公司投入10萬多元錢用于裝修和添置30張真皮睡床、20多張雙人沙發、一臺50多寸的水晶電視等設施；還培訓專人為導游服務，解決各種困難，叫醒服務（怕導游睡過頭，以免耽誤旅游行程）就是其中特色服務”。

 

   “只有讓帶團的導游休息好了，他們才會以飽滿的工作熱情、良好的精神風貌面對游客，才會讓“滿意張家界”從他們的行動得以充分的體現”這是黃龍洞一位現場負責人的心聲。

 

   【游客心聲】

 

   “做好事不留名，視游客如親人。”這是一位上海客人在游洞過程中，東西失而復得后發自肺府的評價。

 

   據了解， 2012年，針對張家界游客的新動向，新、馬、泰、韓國市場游客不斷增加，黃龍洞公司領導專門聘請老師，教一線員工講最基本的日常用語。語言的交流，拉近了相互的距離，受到各國客人的一致好評。