4月18日下午4點15分，天門山景區索道出現故障停止運行，初步調查為大風導致供電中斷所致。故障發生時，天門山索道上約有120名游客被困轎廂，天門山頂滯留游客約1200人。晚上7點54分，索道恢復供電，所有滯留游客安全下山。

　　據天門山景區介紹，此次索道檢修由國家索檢中心、法國索道生產商和天門山公司的相關索道技術專家共同參與。檢修期間，對本次故障中損壞的索道設備進行更換，對索道機電設備進行全面檢查。經過國家索檢中心專家組的安全評估以及張家界市質監局專家組的檢驗，索道已通過安全驗收，確保安全恢復運行。

 

　　天門山索道全長7455米，是世界最長高山客運索道，沿途可觀覽城市、田園、高山風光，堪稱世界最長空中觀景長廊。天門山索道有世界先進的安全設備及救護系統，在索道遇到故障全面停車的情況下，能對游客進行水平、垂直兩種方式的救護，確保游客安全。

 

　　為迎接“五一”黃金周，除確保天門山索道安全運行外，天門山景區還對景區棧道、公路、環保車等重要交通設施提前安全檢查；對自駕游游客接待、游客井噴等情況進行提前預案；同時對春夏天易發生的雷電、暴雨等惡劣天氣提前做好緊急預案，確保游客在天門山的安全、舒心。